Adresse : 875 CASEY RD, EAST AMHERST, NY 14051, United States
Téléphone : +1 (512) 826-4078
E-mail : team@softdwellio.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (CET)
Softdwellio (ci-après « nous ») propose un service de livraison clair et efficace afin de garantir que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les délais. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande.
1. Zone de livraison
La livraison est uniquement disponible pour l’ensemble du territoire français. Les commandes vers d’autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.
2. Frais de livraison
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 160 € (incluant 160 €), la livraison est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 160 €, des frais de livraison de 5,99 € s’appliquent.
3. Heure limite de commande
Les horaires de traitement des commandes sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).
Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Les jours de fermeture reportent le traitement au prochain jour ouvrable.
4. Temps de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.
5. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables, selon les informations fournies par le transporteur.
6. Transporteurs
Les transporteurs utilisés sont : FedEx France, DHL, Colissimo.
7. Suivi de ma commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant le numéro de commande, la facture et le transporteur.
Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de ma commande » en entrant votre e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou pertes de produits : En cas de dommages ou de pertes pendant le transport, nous vous assisterons selon les informations du transporteur.
Modification ou annulation de livraison : Une fois la commande traitée, les informations de livraison peuvent ne pas être modifiables ou annulables. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison.
Adresse de livraison et responsabilité : Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par une adresse incorrecte.
9. Instructions pour la réception
Vérifiez l’intégrité du colis lors de la réception. En cas de dommage, veuillez prendre des photos et nous contacter rapidement.
Si personne n’est présent pour réceptionner le colis, le transporteur peut le déposer dans un point relais ou organiser une nouvelle livraison.
10. Contact
Adresse : 875 CASEY RD, EAST AMHERST, NY 14051, United States
Téléphone : +1 (512) 826-4078
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Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (CET)
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