Adresse : 875 CASEY RD, EAST AMHERST, NY 14051, United States
Téléphone : +1 (512) 826-4078
E-mail : team@softdwellio.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (CET)
Softdwellio (ci-après « nous ») est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits sur Internet. Ce document définit les règles et directives relatives à l’utilisation du site, à l’achat de produits et aux services associés.
1. Introduction et champ d’application
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs qui visitent notre site et passent des commandes en ligne. Elle décrit les droits et responsabilités de chacun ainsi que les standards de service tout au long du processus d’achat.
2. Compte utilisateur et responsabilités
Les utilisateurs sont responsables des informations fournies lors de la création ou de l’utilisation de leur compte. Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement du site, mais l’accès peut être temporairement suspendu pour maintenance ou optimisation.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations sur les produits, leur disponibilité et les prix sont présentées de manière claire et précise. Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables. En cas de rupture de stock après la commande, nous informerons les clients dans les plus brefs délais.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé. Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors de la commande, et toutes les informations de paiement sont sécurisées et protégées.
5. Livraison
La livraison est exclusivement disponible en France. Après confirmation du paiement, la commande est traitée. En général, nous préparons la commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés avant remise au transporteur. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison et les conditions du transport.
Nos transporteurs partenaires sont FedEx France, DHL et Colissimo.
Tous les taxes sont incluses dans le prix affiché, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Pour plus de détails sur les délais et les standards de traitement, consultez notre Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique d'annulation des commandes.
7. Retours et échanges
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la confirmation de livraison. Les cas admissibles incluent :
Pour connaître toutes les conditions, délais et instructions détaillées, consultez notre Politique de retour et d’échange.
8. Politique de remboursement
Le remboursement est effectué après vérification des conditions d’admissibilité. Le montant sera retourné sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (JCB, Mastercard, VISA, etc.). Le délai peut varier selon les banques.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons la loi française et la politique GDPR. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs en cas de modifications importantes.
10. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client et l’optimisation de l’expérience utilisateur, conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris les textes et éléments visuels, est protégé et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de son indisponibilité temporaire.
13. Modification de la politique de service
Nous pouvons mettre à jour ou ajuster cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
14. Contact
Adresse : 875 CASEY RD, EAST AMHERST, NY 14051, United States
Téléphone : +1 (512) 826-4078
E-mail : team@softdwellio.com
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